Historia zmian

Od 27 listopada 2025 roku tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o tym, czy zakup ma dla niego charakter zawodowy, czy nie - jeśli nie wynika to z samej umowy. Takie oświadczenie może złożyć najpóźniej wraz z zakupem.

W związku z tym wprowadziliśmy drobną (ale istotną) zmianę w opisie tego kupującego w angielskich wersjach regulaminów. Wersje polskie nie wymagały zmian, ponieważ zastosowaliśmy w nich nieco inną, pasującą do nowego stanu prawnego konstrukcję dotyczącą tego typu kupującego.

Zasugerowaliśmy też naszym Użytkownikom zmianę w zakresie ścieżki zakupowej, polegającą na dodaniu pola (nieobowiązkowego do wypełnienia) na dodatkowe informacje lub uwagi do zakupu. W takim polu przedsiębiorca uprzywilejowany mógłby złożyć ewentualne oświadczenie o charakterze zakupu.

Poinformowaliśmy naszych Klientów o konieczności aktualizacji opisów produktów z kategorii Internet of Things. Nowe przepisy unijnego aktu w sprawie danych wymagają podawania szczegółowych informacji w związku z danymi, które takie produkty mogą przetwarzać. W przypadku producentów takiego sprzętu zakres obowiązków wymaga szerszej analizy.

Wprawdzie możliwość składania skarg przez platformę ODR wygasła już w marcu i przygotowaliśmy wówczas odpowiednią aktualizację, ale o samej platformie ODR trzeba było informować w regulaminach aż do 20 lipca 2025. Od tej daty platforma przestała funkcjonować i zniknął obowiązek informowania o niej. W związku z tym zaktualizowaliśmy regulaminy w tym zakresie.

Duże zmiany w Kreatorze wynikające z kilku kwestii: po pierwsze, z przepisów dotyczących dostępności cyfrowej. Od 25 czerwca 2025 niektórzy sprzedawcy i usługodawcy działający w Internecie muszą stosować rozwiązania ułatwiające korzystanie ze strony internetowej osobom z niepełnosprawnościami. Wiąże się to również ze zmianami w dokumentacji publikowanej na stronie. W Kreatorze zmieniliśmy warunki korzystania ze strony internetowej (DSA), które stały się teraz regulaminem strony internetowej. Pociągnęło to za sobą mniejsze zmiany w pozostałych dokumentach wymienionych w nagłówku.

Po drugie - zaktualizowaliśmy wskazówki oraz warunki korzystania ze strony internetowej DSA (obecnie: regulamin strony internetowej) w taki sposób, aby uwzględniały rygorystyczne stanowiska w zakresie obowiązków informacyjnych wobec konsumenta, publikowane przez UOKiK, a także poglądy na temat zakresu stosowania niektórych przepisów, np. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Dopasowaliśmy regulamin sklepu na Allegro do zmian wprowadzonych przez Allegro. Regulamin z Kreatora stał się ogólnymi warunkami umowy - zgodnie z nazewnictwem stosowanym przez Allegro. Wcześniej należało go umieszczać w częściach w odpowiednich sekcjach na Allegro, a obecnie można go pobrać w całości i wgrać do konta na Allegro w formacie PDF.

Zgodnie z nowymi przepisami, możliwość składania skarg poprzez platformę ODR wygasa 20 marca 2025 roku, zaś cała platforma zakończy funkcjonowanie 20 lipca 2025 roku. Jako że w regulaminach trzeba informować o tej metodzie rozwiązywania sporów konsumenckich, konieczna była aktualizacja. W regulaminach wskazaliśmy więc wyżej wymienione ograniczenie czasowe na składanie skarg poprzez platformę ODR. Informacja ta powinna pozostać w regulaminach co najmniej do 20 lipca 2025 roku.

13 grudnia 2024 roku zaczęło być stosowane unijne rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, w skrócie nazywane GPSR. W związku z rozporządzeniem sprzedawcy internetowi mają nowe obowiązki prawne, dotyczące m.in. przetwarzania danych osobowych. Wymagało to zaktualizowania wyżej wymienionych dokumentów. Ponadto, sprzedawcy internetowi powinni stosować wewnętrzne procedury związane z bezpieczeństwem produktów. Dystrybutorom pomoże w tym opracowana przez nas dokumentacja.

W związku ze zmianami wprowadzonymi przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na swoich stronach internetowych, zaktualizowaliśmy w regulaminach linki odsyłające do stron urzędu. Nowe linki znajdują się w sekcji dotyczącej pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Wprowadziliśmy bardziej elastyczne możliwości odpowiedzi na pytanie o metody dostawy towaru, w tym dodaliśmy możliwość samodzielnego wpisania innej metody dostawy towaru.

Poinformowaliśmy naszych Klientów o wejściu w życie nowej ustawy: Prawo komunikacji elektronicznej.

Od 10 listopada 2024 roku miejsca, w których Klient zbiera zgodę marketingową lub informuje o plikach cookies, nie powinny już zawierać treści odwołujących się do starej ustawy Prawo telekomunikacyjne ani do nieobowiązujących już przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

W przypadku, w którym treść zgody marketingowej lub komunikatu o plikach cookies była przygotowana w oparciu o materiały z Kreatora Legal Geek, nie jest konieczne wprowadzanie żadnych zmian w związku z nowymi przepisami.

Rozpoczyna się stosowanie w całości unijnego aktu o usługach cyfrowych (DSA). Choć naszym zdaniem ten akt nie ma zastosowania do typowych sklepów internetowych, to mając na uwadze rozpowszechnione interpretacje głoszone przez praktyków prawa, dla bezpieczeństwa wprowadzamy dla naszych Klientów nowy dokument - warunki korzystania ze strony internetowej.

Wprowadzamy też nową ofertę dla Klientów, którzy prowadzą stronę internetową, inną niż sklep internetowy.

Dla Użytkowników korzystających z regulaminu sklepu na Allegro wydzieliliśmy postanowienia dotyczące polityki prywatności do osobnego dokumentu. Zmiana podyktowana była udostępnieniem przez Allegro opcji wgrania dokumentu polityki prywatności do konta sprzedawcy oraz limitem znaków wprowadzonym w poszczególnych sekcjach, w których można dodawać własne treści.

Dostosowaliśmy regulaminy do komunikatów opublikowanych przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w zakresie obowiązków informacyjnych. Zmiany objęły przede wszystkim regulamin konta i newslettera.

Dodaliśmy możliwość zaznaczenia kolejnego dostawcy płatności w pytaniu o metody płatności - w odpowiedzi na zapotrzebowanie Sprzedawców.

Uwzględniliśmy wydanie przez Komisję Europejską decyzji odnośnie przekazywania danych osobowych do Stanów Zjednoczonych, co może się teraz odbywać na nowej podstawie. Jest nią uczestnictwo podmiotów z USA w tzw. Data Privacy Framework, a więc specjalnym programie, który ma zapewniać odpowiednią ochronę prywatności.

Dostosowaliśmy nazewnictwo podmiotu dostarczającego płatności online - dostawca Blue Media zmienił nazwę na Autopay. W związku z tym wprowadziliśmy do regulaminów także zaktualizowany baner wymagany przez tego dostawcę płatności. Dzięki aktualizacji z wyprzedzeniem usprawniliśmy proces uruchamiania i funkcjonowania płatności w sklepach korzystających z naszych dokumentów.

W odpowiedzi na zgłaszane zapotrzebowanie, wprowadziliśmy możliwość wskazania w dokumentach, że dane osobowe klienta przekazywane są do Chin lub Singapuru. Dodaliśmy też informację we wskazówkach i wzorach dokumentów RODO, przypominającą o konieczności spełnienia dodatkowych wymogów w związku z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Styczeń upływa pod znakiem bardzo dużych zmiany w e-commerce - Polska z opóźnieniem wdrożyła przepisy aż trzech unijnych dyrektyw (cyfrowej, towarowej i tzw. Omnibusa). Zmiany są istotne - dotyczą przede wszystkim procedury reklamacyjnej, ale nie tylko. Obejmują też m.in. informowanie o obniżkach, weryfikacji lub braku weryfikacji opinii w sklepie, kontaktowym numerze telefonu. Wprowadzamy dużą aktualizację nie tylko w regulaminie, ale także we wskazówkach dotyczących zgodnego z prawem prowadzenia sklepu.

W maju Polska miała wdrożyć unijne przepisy wynikające z tzw. dyrektywy Omnibus. Termin ten jednak nie został przez Polskę dochowany. W związku z tym, w Kreatorze przygotowaliśmy odpowiednią aktualizację obejmującą sprzedaż zagraniczną.

Wprowadzamy ważne zmiany w anglojęzycznym regulaminie sklepu internetowego, wynikające z unijnych dyrektyw (nazywanych dla ułatwienia dyrektywami cyfrową i towarową). Choć Polska spóźnia się z ich wdrożeniem, dokumenty przeznaczone do sprzedaży zagranicznej powinny już uwzględniać nowe przepisy. Zasadnicza część zmian dotyczy bardzo ważnego aspektu w sklepach internetowych - procedury reklamacyjnej.

W związku ze zmianami na rynku usług automatów paczkowych, poszerzamy także zakres możliwych odpowiedzi na pytanie o dostępne w sklepie metody dostawy.

W postanowieniach dotyczących rękojmi uwzględniamy wewnętrzne wymogi organizacji kartowej, co jest niezbędne w procesie uruchamiania płatności kartą w sklepie.

28 czerwca 2021 roku Komisja Europejska wydała decyzję wykonawczą dotyczącą możliwości przekazywania danych osobowych do Wielkiej Brytanii. Ma to znaczenie dla wszystkich, którzy przekazują dane do tego państwa, np. korzystając z usług dostarczanych przez brytyjskie podmioty. Wprowadzamy odpowiednią aktualizację w informacjach dotyczących prywatności.

Z początkiem 2021 roku pojawiła się nowa kategoria kupującego - tzw. przedsiębiorca uprzywilejowany. Innymi słowy, jest to wprawdzie przedsiębiorca, ale przysługują mu analogiczne prawa, jak konsumentowi. W regulaminie sklepu internetowego konieczne są istotne zmiany, które wdrażamy z wyprzedzeniem, tak aby Sprzedawcy wraz z nowym rokiem mogli od razu działać zgodnie z przepisami.